タク動物病院

木更津市清川のタク動物病院です。犬猫の病気・予防・健診は当院におまかせください。しつけ相談・トリミングもやっています。

TEL0438-73-1212

〒292-0051 千葉県木更津市清川1-4-15

6周年のお礼とアンケート結果について

6周年のお礼とアンケート結果について

おかげさまで3月15日にタク動物病院は開院から6周年を迎えることができました。

ありがとうございます。

 

6周年に際して行ったアンケートの結果についてご報告いたします。

ご協力いただいた皆様、ありがとうございました。

今回お聞きした質問は「当院では親切丁寧な診察を心がけているため、ときにお待ちいただく時間が長くなってしまうことがあり、申し訳なく思っています。少しでも皆様にお待ちいただく時間を減らすために診察順番の予約を検討しています。ご意見をお聞かせください。」というものでした。これに対しての回答を集計した結果は以下の通りです。

・予約制は必要ない  30

・予約制があった方がよい  37

予約方法: スマホやパソコンで予約 21  電話で予約 21  来院して予約 4

という結果でした。

僕が思っていたよりも予約制は必要ないという意見が多かったです。また、年代別によって結果の偏りもありませんでした。

お待ちいただく時間を減らすために、診察券を出していただければその時点での順番は確保し、診察の番が近づいてきたらご連絡するという方法は今でも行っております。また、待合室でお待ちいただかなくても番が近づいて連絡をさせていただくまでお車の中で待たれたり、近所を散歩してもらうことも可能です。お気軽に受付でお申し付けください。

アンケートの結果からも今すぐに大々的な予約制の導入はせず、引き続き検討していきたいと思います。

 

そのほかの皆様からの声をご紹介いたします。

「新製品が出たら知らせてほしい」

⇒もちろん、その子の病気や状態にあったお薬などが出た場合にはお知らせさせていただきます。

「HPでトリミングの空き状況が見れたらいい」

⇒たしかにHP上などで確認ができたら便利ですよね。現時点ではお電話にてご希望日が空いているかの確認をさせていただいています。トリミングの予約がしていただきやすいようにこれからも様々な手段も考慮しながら改善を図っていきたいと思います。

「もっとブログをアップしてほしい」

⇒「HPやブログを見ることがある」という項目にも20%程度の人に見るという回答を頂きました。HPには診察時間の変更や院内イベントのお知らせをしています。ブログにはペットホテルを初めてご利用頂いたときの様子などをアップしていました。皆様に、タク動物病院をより身近に感じて頂くためにも今まで以上にブログのアップを心がけるようにしたいと思います。

 

その他に当院の診療に対しての支持や励ましのお声もたくさんいただきました。本当にありがとうございます。

人と動物の幸せな暮らしのお手伝いができるようにと思っていますが、至らない点も多々あるかと思います。

今後とも少しでもよりよい動物病院になれるよう皆様からのお声を生かして、スタッフ一同精進してまいります。

 

 

 

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